5 Proses ITIL
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) merupakan serangkaian latihan untuk Managemen Layanan TI (ITSM) yang berfokus pada penyelarasan layanan TI dengan kebutuhan bisnis. Tujuan dari ITIL adalah untuk mengembangkan metode yang efektif dan efisien untuk ketentuan pelayanan IT. Pada tahun 2007, Office of Government Commerce (OGC) mempublikasi versi lengkap ITI, yang dikenal sebagai ITIL V3 . IT V3 mencerminkan pengalaman yang didapat dari versi sebelumnya dan memberi tekanan lebih pada pembuatan nilai bisnis. Dibandingkan ITIL V2—yang terdiri dari sembilan buku—ITIL V3 lebih ramping yang hanya lima inti baru yang membentuk ITIL Service Lifecycle. Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement ITIL Service LifeCycle Proses ITIL Proses ITIL dalam ITSM memastikan kalau IT Service disediakan dengan cara yang terfokus, ramah klien, dan biaya yang optimal. Dengan bantuan mereka, layanan TI d